Conditions d’utilisation

Objet et territoire

Toppin est une application mobile de vente de cartes cadeaux numériques. Ces conditions encadrent l’utilisation de l’application mobile, la gestion du compte et les commandes de cartes cadeaux.

Le service s’adresse aux utilisateurs du Bénin, du Burkina Faso, de la Côte d’Ivoire, de la Guinée-Bissau, du Mali, du Niger, du Sénégal et du Togo, ainsi que de la République de Guinée (Guinée-Conakry). La disponibilité d’une marque ou d’un moyen de paiement peut varier selon le pays.

Compte et sécurité

Vous devez disposer de la capacité juridique requise pour effectuer vos achats et fournir des informations exactes. Lorsque la loi exige l’autorisation d’un représentant légal, elle doit être obtenue avant l’utilisation du service.

Gardez vos identifiants et codes de vérification confidentiels. Signalez rapidement tout accès non autorisé. Il est interdit d’utiliser Toppin pour des achats frauduleux, avec un moyen de paiement non autorisé ou pour contourner les restrictions d’un émetteur.

Installation et mises à jour

Installez Toppin depuis une source officielle et utilisez un appareil compatible. Une connexion Internet est nécessaire aux opérations en ligne ; les frais de connexion éventuels restent soumis aux conditions de votre opérateur.

Les mises à jour peuvent corriger des anomalies ou renforcer la sécurité. Les exigences de compatibilité et les changements qui affectent l’utilisation de l’application doivent être portés à votre connaissance.

Choix des cartes cadeaux

Avant de commander, vérifiez la marque, la valeur, la devise, le pays ou la région d’activation, les éventuelles dates d’expiration et les conditions de l’émetteur indiquées sur la fiche du produit.

La présence de Toppin dans votre pays ne signifie pas que toutes les cartes peuvent y être utilisées. Une carte peut être limitée à un compte, une région ou une devise. Les marques et enseignes conservent leurs propres conditions d’utilisation.

Prix, paiement et commande

Le prix total, la devise de paiement et les frais applicables doivent être affichés avant la confirmation. Vérifiez ces informations ainsi que les coordonnées du destinataire avant de valider.

Utilisez uniquement un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser. Une opération en attente ou refusée ne confirme pas à elle seule la délivrance d’une carte. Conservez la référence de votre commande et le justificatif de paiement.

Livraison et utilisation des codes

La carte cadeau est fournie sous forme numérique, selon les modalités précisées lors de la commande. La confirmation de livraison et les instructions d’activation doivent être consultées avant son utilisation.

Un code de carte cadeau est confidentiel : une personne qui le possède peut être en mesure de l’utiliser. Ne le publiez pas et ne le transmettez pas à une personne qui vous réclame un paiement imprévu.

Commande non reçue ou code inutilisable

En cas de non-livraison, de double débit ou de code non fonctionnel, contactez-nous avec la référence de commande, la date et une description du problème. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou votre code de vérification.

Les demandes d’annulation ou de remboursement sont examinées selon la situation, l’état de livraison ou d’utilisation du code, les conditions de vente communiquées avant l’achat et les dispositions impératives applicables. Ces conditions n’excluent pas les recours prévus par la loi.

Disponibilité et responsabilité

L’accès au service peut être interrompu pour maintenance, incident technique ou raison de sécurité. Signalez toute anomalie afin qu’elle puisse être examinée.

Les limitations techniques ou les conditions d’un émetteur ne suppriment pas les obligations légales de Toppin envers ses clients. Aucune disposition de cette page ne vise à exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Fermeture du compte

Pour demander la fermeture de votre compte, contactez [email protected] depuis l’adresse associée au compte, en précisant votre demande. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.

La fermeture du compte ne supprime pas les droits ou obligations liés aux commandes déjà effectuées. La conservation éventuelle de certaines données pour une obligation légale ou un litige est précisée dans la politique de confidentialité.

Données et contenus

L’utilisation des données personnelles est décrite dans la page Confidentialité. Les marques, visuels et contenus restent soumis aux droits de leurs titulaires ; leur présence dans l’application n’autorise pas leur réutilisation.

Réclamations et évolution des conditions

Les demandes relatives à ces conditions ou à une commande peuvent être adressées au contact conformité indiqué ci-dessous. Une recherche de solution amiable ne prive pas l’utilisateur de ses recours auprès des organismes et juridictions compétents.

Les règles impératives applicables dans le pays concerné restent réservées. Les mises à jour des conditions doivent être portées à la connaissance des utilisateurs ; les conditions communiquées lors de la commande restent la référence pour celle-ci.

Contact conformité

[email protected]